Onze kernwaarden en focus op de vier pijlers liggen aan de basis van al onze activiteiten. In ons meerjarenplan doen we een analyse, beschrijven we onze strategie, doelen, doelgroepen en uitgangspunten. Dit vertalen we ieder jaar naar een werkplan, waarin concreet staat wat we dat jaar gaan doen en wanneer. Verder sluiten onze plannen aan op de Toeristische Koers van de gemeente Haarlem en de Citymarketing Nota.